Blog sobre logística y envío de paquetería | Friend Pack

4 Preguntas BÁSICAS sobre transporte para TODO e-commerce

Contestamos las 4 preguntas sobre transporte obligatorias si tienes un e-commerce

Empieza ya a potenciar las ventas de tu negocio online

Las preguntas básicas sobre transporte para e-commerce se plantean cuando abrimos un nuevo negocio online.

Si ya tienes tu tienda online en funcionamiento y has empezado a trabajar tu reputación online, el siguiente paso es dejar bien atados los envíos y en especial, automatizarlos.

Cuando tu negocio ya tiene un volumen fijo de envíos, continuar realizándolos tú mismo se vuelve inviable. Con una empresa asociada para el transporte conseguirás librarte de la carga de trabajo que conlleva gestionar los envíos a la par que conseguir tarifas más bajas para los clientes.

Al final, el transporte es un elemento diferenciador que ayuda a fidelizar o por el contrario, perder clientes. Asegurarte de que el envío llegue en el tiempo mínimo al cliente y en buen estado, hará que tu tienda siga creciendo. Desde Friend Pack queremos ayudarte con las preguntas que se te plantean como emprendedor y ayudarte a dar cada paso firmemente.




1. ¿Cómo elegir la mejor empresa de transporte?



Lo primero es hacer un buen análisis del estado del negocio y volumen. También es necesario calcular el tamaño y peso medio de los paquetes que sueles enviar, estos datos modificarán completamente las condiciones del contrato con la proveedora del transporte.

Lo ideal es que el servicio trabaje 24 horas de forma peninsular.

Para elegir la empresa de transporte para e-commerce que mejor se adecue a tus necesidades lo mejor es que visites este post donde te explicamos cómo hacerlo.

Como tip extra para este apartado, no olvides comentar el sistema de reembolso de productos con la agencia, en especial si el comercio online en el que trabajas es de venta de ropa u otros productos que tienden a cambiarse.




2. ¿Envío gratis, a partir de cierta cantidad o a coste mínimo?



Aunque los usuarios estemos mal acostumbrados cuando compramos en una tienda online, el envío de los productos nunca es gratis. A mayor volumen de pedidos menor precio podrás conseguir con tu proveedor de envíos. Por ejemplo Amazon se puede permitir los envíos gratuitos porque en la estimación de costes total por factura les sale rentable.

Puedes realizar envío gratuito por ejemplo, cuando la compra te permita asumir el coste del envío de tu bolsillo osea cuando supere X valor.




3. ¿Hacen falta diferentes tipos de envío?



No, no hacen falta diferentes tipos de envío. La mayor parte de los usuarios siempre preferirán el envío gratis o el que sea más barato. Aunque nos guste recibir el pedido cuanto antes, estamos acostumbrados a esperar si la diferencia de dinero vale la pena.

Para saber si vale realmente la pena, lo mejor es analizar tu competencia y tomar decisiones en base a lo que ellos hagan.

Los tipos de envío (dentro de la península) normalmente son:

- Estándar: Entrega en 24 horas a partir del día siguiente de a la compra. (Puede ser gratuito a partir de una compra mínima)
- Premium: Entrega al día siguiente. (En menos de 24 horas desde la compra y por lo tanto conlleva un recargo adicional)
- Correo ordinario: Gratis pero con plazos de 4 a 6 días.
- Contra-rembolso: Conlleva un recargo pero el cliente paga el producto cuando le llega. (Para los más desconfiados puede ser una buena solución).




4. ¿Qué seguro cubre los envíos perdidos? ¿Es importante el seguimiento?



Por norma general ningún cliente se fija o tiene en cuenta si en los pedidos que hace en Internet, la empresa de transporte cuenta con algún tipo de seguro.

Claro, hasta que llega la hora de utilizarlo, y ahí es donde empiezan los problemas. Pregunta siempre las coberturas y comprueba que el valor medio de tus productos entren dentro de las condiciones de la empresa de transporte de tu e-commerce.

En lo referente al seguimiento de los envíos, para los realizados dentro de España, el seguimiento es 100% online y son muy precisos.

Con estas medidas asegurarás el éxito de tu e-commerce para ponerte por delante de tu competencia y fidelizar a cada vez más clientes.

Pub: , Mod: 26/11/2018, Por: 

 5(19 )